Satisfait ou remboursé

Selon l’article 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à pierredetoile.fr pour remboursement.

Le client informera Pierre D’Etoile de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 7 jours. Pierre d Etoile n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison. 
b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente. 
c) Tout retour doit être préalablement autorisé par Pierre D’Etoile sous la forme d’un écrit. 

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté par Pierre D’Etoile Créations.

Pierre D’Etoile Créations se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli.

Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande.